Provozní řád

I. Úvodní ustanovení

Tento provozní řád upravuje pravidla provozu a využívání služeb penzionu, jeho zařízení a společných prostor. Je závazný pro všechny hosty a návštěvníky. Cílem je zajistit bezpečnost, čistotu a pohodlí všech hostů.

II. Provozní doba

• Check-in (příjezd): od 15:00 do 18:00 hod. Příjezdy mimo tuto dobu jsou možné pouze po předchozí domluvě.
• Check-out (odjezd): do 10:00 hod. Pozdní odjezd je možný na základě dostupnosti a za příplatek.

III. Práva a povinnosti hostů

• Hosté jsou povinni dodržovat pravidla provozního řádu a pokyny personálu.
• Hosté mají právo využívat všechny objednané služby a zařízení penzionu v souladu s jejich určením.
• Každý host je povinen respektovat noční klid od 22:00 do 7:00 hod a zachovávat klid a pořádek.
• Kouření je povoleno pouze ve vyhrazených prostorech. Porušení zákazu kouření v pokojích může být penalizováno částkou až 5.000 Kč.
• Hosté nesmí přemísťovat vybavení penzionu, provádět zásahy do elektrických instalací ani používat vlastní spotřebiče mimo běžně povolené (např. nabíječky, notebooky).
• Jakékoli poškození majetku penzionu je host povinen ihned nahlásit personálu. Škody způsobené úmyslně nebo nedbalostí budou účtovány.
• Hosté jsou povinni před odjezdem adekvátně uklidit pokoj a přidružené sociální zařízení. V případě zanechání velkého nepořádku je penzion oprávněn naúčtovat pokutu až 1.000 Kč.

IV. Ubytování a úklid

• Každý host se při příjezdu musí zapsat do knihy hostů a předložit platný doklad totožnosti (OP, pas).
• Při příjezdu je nutné doplatit zbývající částku za pobyt, pokud byla zaplacena pouze záloha.
• Při předání pokoje obdrží hosté klíče od pokoje. Za ztrátu klíče je účtována pokuta ve výši 500 Kč.
• Host je povinen nahlásit personálu případné závady nebo škody v pokoji ihned po jejich zjištění.
• Úklid pokojů probíhá jednou denně, obvykle v dopoledních hodinách. Host má možnost odmítnout úklidovou službu na požádání.
• Výměna ložního prádla a ručníků probíhá na požádání za poplatek.

V. Wi-Fi a technické služby

• Hosté mají k dispozici bezplatné Wi-Fi připojení v celém penzionu.
• Název sítě: WL_Hoste
• Heslo: 12345678
• Wi-Fi je určeno pro běžné využití, jako je prohlížení internetu, e-maily nebo streaming. Jakékoli zneužití sítě (např. stahování nelegálního obsahu) je zakázáno.
• V případě problémů s připojením kontaktujte personál.

VI. Zodpovědnost a bezpečnost

• Hosté jsou povinni chránit majetek penzionu. Za škody způsobené úmyslně nebo nedbalostí bude vyžadována náhrada.
• Hosté jsou odpovědní za své osobní věci a cennosti.
• Penzion nenese odpovědnost za ztrátu, poškození nebo odcizení osobních věcí.
• Hostům je zakázáno přinášet do penzionu nebezpečné předměty (např. zbraně, výbušniny) nebo látky (např. jedy, omamné látky).
• Protipožární opatření: Všichni hosté jsou povinni se seznámit s evakuačními pokyny. Kouření a manipulace s otevřeným ohněm (např. svíčky) jsou povoleny pouze na určených místech.
• Rodiče jsou zodpovědní za chování svých dětí.

VII. Stravování

• Snídaně se podávají v restauraci denně od 8:00 do 10:00 hod.
• Konzumace jídla a nápojů mimo vyhrazené prostory není dovolena.
• Konzumace vlastního jídla a nápojů ve společných prostorech penzionu je zakázána.

VIII. Domácí zvířata

• Pobyt domácích mazlíčků je možný pouze po předchozí domluvě a je zpoplatněn částkou 320 Kč / noc.
• Zvířata nesmí být ponechána v pokoji bez dozoru.
• Hosté jsou povinni zajistit, aby zvířata nerušila ostatní hosty a nezpůsobovala škody.
• Hosté nesou plnou odpovědnost za čistotu a bezpečnost v souvislosti s chováním jejich zvířat.

IX. Parkování

• Penzion poskytuje parkování zdarma na vyhrazeném parkovišti, dostupném pouze pro hosty.
• Penzion nenese odpovědnost za poškození nebo odcizení vozidel a jejich obsahu.
• Parkování vozidel mimo vyhrazená místa je zakázáno.

X. Storno podmínky

• Rezervaci je možné zrušit bez poplatků nejpozději 7 dní před plánovaným příjezdem.
• Při zrušení méně než 7 dní před termínem nástupu nebo při náhlém odjezdu z pobytu je účtováno 100 % ceny pobytu.

Zrušení pobytu zákazníkem

• Zrušení rezervace může zákazník provést kdykoliv před příjezdem, a to v písemné elektronické podobě (email s doručenkou) na adresu: mlyn@strnadovskymlyn.cz
• Rozhodující datum a čas pro určení platnosti zrušení je datum a čas odeslání emailu.
• Individuální storno poplatky: U větších skupin mohou být sjednány individuální storno podmínky.

Výjimky ze storno poplatků: Storno poplatky nebudou účtovány v případech, kdy zákazník nemohl využít sjednané služby z vážných důvodů, jako jsou:

• Úmrtí v rodině
• Hospitalizace zákazníka nebo člena rodiny
• Vážné onemocnění
• Živelná pohroma

Zákazník je povinen doložit ubytovateli výše uvedené skutečnosti písemně nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.

XI. Ostatní ustanovení

• Hosté jsou povinni třídit odpad do označených nádob a nenechávat odpadky mimo vyhrazená místa.
• Je zakázáno používat v pokojích vlastní topná tělesa, vařiče či jiné spotřebiče, které nejsou součástí vybavení pokoje.
• Děti do 2,99 let jsou u nás v doprovodu 2 dospělých osob zdarma, nemají však nárok na stravu, lůžko a lůžkoviny. Tyto služby je možné přikoupit.
• Pro komfortní a flexibilní služby akceptujeme následující platební metody: Visa, Visa Electron, Maestro, EuroCard/MasterCard.

XII. Sankce za porušení řádu

• Porušení nočního klidu může být penalizováno částkou až 1.000 Kč.
• Kouření mimo vyhrazené prostory je pokutováno částkou až 5.000 Kč za úklid a případnou škodu.
• Za ztrátu klíče od pokoje je účtována pokuta ve výši 500 Kč.
• V případě zanechání velkého nepořádku na pokojích při odjezdu, je penzion oprávněn naúčtovat pokutu 1.000 Kč.
• Za škody způsobené úmyslně nebo nedbalostí bude vyžadována náhrada až do výše 100 % ceny rozbitého majetku.
• Penzion si vyhrazuje právo okamžitě ukončit pobyt hosta, který závažně porušuje tento provozní řád, bez nároku na náhradu.

XIII. Závěrečná ustanovení

• Tento provozní řád je platný od 1. ledna 2025.
• Hosté svým ubytováním potvrzují, že se s tímto řádem seznámili a zavazují se ho dodržovat.
• Penzion si vyhrazuje právo na změnu provozního řádu, např. v případě neovlivnitelných okolností.

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně těchto podmínek nebo potřebujete další informace, neváhejte se na nás obrátit. Přejeme vám příjemný a pohodový pobyt!